Контакты

Как с нами связаться

Если вы заметили ошибку, хотите предложить тему, уточнить формулировки или сообщить о проблеме на сайте — напишите нам. Мы читаем обращения и улучшаем материалы.

Электронная почта

Основной канал связи: support@analizgid.ru

Укажите ссылку на страницу и что именно нужно поправить.
Если вопрос про анализы и показатели — напишите контекст (какой показатель и что непонятно).
Мы не даём персональных медицинских назначений по почте.

Реквизиты и документы

Реквизиты исполнителя, а также информация по оплатам и документам доступны на странице «Реквизиты».

Как быстрее получить ответ

По ошибке в статье: пришлите ссылку на страницу, цитату спорного места и коротко опишите, что именно смущает.
По оплате: укажите дату, сумму, e-mail и последние четыре цифры карты, если они видны в чеке.
По работе сервиса: приложите скриншот ошибки и напишите, с какого устройства и браузера открывали сайт.
По предложениям тем: сформулируйте симптом обычными словами, как его ищут пользователи.

Мы не принимаем экстренные обращения через почту. Если состояние быстро ухудшается, есть сильная боль, нарушение дыхания, спутанность сознания или другие тревожные признаки, нужно обращаться за неотложной медицинской помощью.

Что мы можем проверить по обращению

Технические ошибки: не открылась страница результата, не пришла ссылка, не загрузилось изображение или форма.
Ошибки в тексте: неточная формулировка, устаревшая ссылка, неудачный пример или неясный блок в статье.
Вопросы по оплате: статус заказа, повторная выдача ссылки на результат, чек или документ по платежу.
Идеи для улучшения: новые симптомы, более понятные названия страниц, примеры вопросов, которые часто задают пользователи.

Медицинские решения по конкретному человеку мы по почте не принимаем: для этого нужен врач, очная или телемедицинская консультация и полноценный сбор анамнеза.

Срок и формат ответа

Обычно мы отвечаем письмом на тот e-mail, с которого пришло обращение. Если вопрос связан с платежом или технической ошибкой, сначала проверяем заказ и журналы сервиса, затем возвращаем ссылку, статус или просим уточнить данные. Если обращение касается медицинской ситуации, мы можем только объяснить, где на сайте найти справочную информацию и почему лучше обратиться к специалисту.