Решение за минуту

Когда вызывать скорую, а когда можно подождать

Этот вопрос почти всегда возникает в плохую минуту и решается за секунды: звонить или не паниковать. Ниже - признаки, при которых звонят немедленно и не раздумывая, чем скорая отличается от неотложки, что сказать диспетчеру, чтобы бригада приехала быстрее, и что приготовить к её приезду. Если ваш случай не из очевидных, опишите его - разбор поможет понять, к чему он ближе.

Коротко о нас:

Мы не ставим диагнозов и не заменяем врача. Если хоть один признак из красного списка ниже есть - звоните 103 или 112 и не тратьте время на чтение.

Звонить немедленно, не раздумывая

Это состояния, при которых счёт идёт на минуты и решение принимают в пользу звонка. Ошибиться в эту сторону не страшно, в обратную - страшно.

Признаки инсульта. Проверяются за десять секунд: попросите улыбнуться (угол рта не поднимается), поднять обе руки (одна опускается), сказать простую фразу (речь смазана). Хотя бы один признак - звонок сразу, даже если через минуту всё прошло.
Боль или давление в груди дольше нескольких минут, отдающие в руку, шею, челюсть или спину, особенно с холодным потом, тошнотой и одышкой.
Человек без сознания или не приходит в себя, не реагирует на голос и боль.
Затруднённое дыхание: не хватает воздуха в покое, невозможно лечь, синеют губы, слышен свист на вдохе.
Судороги, особенно впервые в жизни, длящиеся больше пяти минут или идущие одна за другой.
Сильное кровотечение, которое не останавливается прижатием, рвота с кровью, чёрный дёгтеобразный стул.
Резкая нестерпимая боль в животе, живот твёрдый как доска, человек не даёт прикоснуться.
Аллергическая реакция с отёком губ, языка, век, затруднением дыхания, осиплостью.
Травма с потерей сознания, падение с высоты, авария, подозрение на перелом позвоночника или таза.
Сыпь, которая не бледнеет при надавливании стеклом, особенно с высокой температурой.
Мысли о причинении вреда себе или другому человеку.

Чем скорая отличается от неотложки

Это разные службы, и вызывают их по разным поводам. Путаница здесь стоит времени.

Скорая едет на угрозу жизни: всё из списка выше. Ориентир по нормативам - около 20 минут, но фактическое время зависит от загрузки и расстояния, и гарантией это не является.
Неотложная помощь едет, когда угрозы жизни нет, но плохо и до поликлиники не дойти: высокая температура у взрослого без тревожных признаков, обострение хронической болезни, повышенное давление без неврологических симптомов. Приезжает в порядке очереди - ориентир по нормативам около двух часов.
Поликлиника или дежурный врач - когда состояние стабильное и вопрос терпит до приёма.
Звонить в обоих случаях можно по одному номеру: 103 с любого телефона или 112. Диспетчер сам решит, какая бригада нужна, - ваша задача точно описать состояние, а не выбрать службу.

Что сказать диспетчеру

От того, как вы опишете ситуацию, зависит категория срочности вызова. Порядок такой:

Что случилось - одной фразой и самым тревожным признаком вперёд: «мужчина 60 лет, боль в груди, холодный пот».
Адрес полностью: улица, дом, подъезд, этаж, код домофона. Это то, из-за чего бригады теряют минуты.
Возраст и пол человека.
В сознании ли, дышит ли, есть ли пульс.
Хронические болезни, аллергии, какие лекарства принимает, что уже дали.
Свой номер телефона - врач может перезвонить по дороге.
Не кладите трубку первым. Диспетчер может дать инструкции, что делать до приезда, и это иногда важнее самого приезда.

Что сделать до приезда

Откройте дверь подъезда и квартиры, встретьте бригаду, уберите животных.
Соберите документы: паспорт, полис, СНИЛС, выписки и последние результаты обследований.
Положите на видное место упаковки всех принимаемых лекарств - врачу проще увидеть, чем расспрашивать.
Не давайте еду и питьё, если есть боль в животе, нарушено сознание или подозрение на инсульт.
Не переносите человека при подозрении на травму позвоночника.
Если человек без сознания, но дышит, поверните его на бок - так он не захлебнётся при рвоте.
Запишите время, когда всё началось. При инсульте и инфаркте это определяет, какое лечение возможно.

И главное, что стоит знать заранее: отказ вызывать скорую из-за неловкости - самая частая ошибка. Бригада не ругает за ложный вызов при реальном беспокойстве, а вот упущенные при инсульте часы вернуть нельзя.

Про детей отдельно

У детей пороги ниже, и ждать «как у взрослых» нельзя.

Любая температура у ребёнка младше трёх месяцев - повод для срочного обращения, а не наблюдения.
Ребёнок вялый, не реагирует, не просыпается, или наоборот - непрерывный монотонный крик.
Отказ от питья и признаки обезвоживания: сухие губы, нет слёз, мало мочи.
Затруднённое дыхание: втягиваются межреберья, раздуваются крылья носа, кряхтящее дыхание.
Судороги на фоне температуры - впервые в жизни всегда повод вызвать.
Сыпь, не бледнеющая при надавливании стеклом.

Когда не до онлайна: срочно за помощью

Не дышит или дыхание редкое и шумное - начинайте реанимацию по инструкции диспетчера.
Не реагирует на голос и боль.
Признаки инсульта: перекос лица, слабость в руке, нарушение речи.
Боль в груди с холодным потом и одышкой.
Судороги дольше пяти минут или подряд.
Кровотечение, которое не останавливается.
Отёк лица и языка с затруднением дыхания.

Это не диагноз и не назначение лечения. Материалы носят справочный характер и не заменяют очную консультацию врача.

Частые вопросы

По какому номеру вызывать скорую?

С мобильного и городского работает 103, также можно звонить на единый номер 112. Выбирать между скорой и неотложкой самому не нужно: диспетчер определит, какая бригада поедет, по вашему описанию состояния.

Чем скорая отличается от неотложной помощи?

Скорая едет на угрозу жизни, ориентир по нормативам - около 20 минут. Неотложная помощь едет, когда угрозы жизни нет, но состояние требует врача на дому, и приезжает в порядке очереди, ориентир - около двух часов. Это нормативы, а не гарантия: фактическое время зависит от загрузки. Звонок в обоих случаях по одному номеру.

Как за десять секунд проверить, не инсульт ли это?

Попросите человека улыбнуться, поднять обе руки и произнести простую фразу. Если угол рта не поднимается, одна рука опускается или речь смазана - звоните немедленно, даже если признак исчез через минуту. При инсульте решает время от начала симптомов.

При какой температуре вызывают скорую?

Сама по себе цифра на градуснике - не главный критерий у взрослого: важнее общее состояние и сопутствующие признаки. Тревожны спутанность, судороги, одышка, сыпь, не бледнеющая при надавливании, невозможность пить. У детей пороги ниже: любая температура у ребёнка младше трёх месяцев требует срочного обращения.

Что говорить диспетчеру, чтобы приехали быстрее?

Начните с самого тревожного признака одной фразой, затем полный адрес с подъездом, этажом и кодом домофона, возраст, в сознании ли человек и дышит ли. Назовите хронические болезни и уже принятые лекарства и оставьте свой телефон. Не кладите трубку первым - диспетчер может дать инструкции до приезда.

Стыдно вызывать скорую, если окажется несерьёзно - что делать?

Вызывать. Отказ от вызова из-за неловкости - одна из самых частых и дорогих ошибок. Диспетчеры каждый день разбирают ситуации, где тревога не подтвердилась, и это нормальная часть их работы. Упущенное при инсульте или инфаркте время вернуть нельзя.

Чем поможет ваш разбор, если случай не из очевидных?

Он задаст уточняющие вопросы по вашей ситуации и оценит, к чему она ближе: звонить сейчас, вызывать врача на дом или спокойно записаться. Это не диагноз и не замена вызова - при любом признаке из красного списка звонить нужно немедленно.

Смежные страницы

Уже есть результаты анализов на руках? Их разбирают на AnalizGid.